近日，一位入住蘇州福朋喜來(lái)登酒店的客人在退房后發(fā)現(xiàn)不慎遺落兩枚具有特殊意義的戒指，旅游與歷史文化學(xué)院2022級(jí)酒店管理班實(shí)習(xí)生石劍濤接到客人求助信息的第一時(shí)間迅速采取行動(dòng)，憑借出色的職業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致入微的工作態(tài)度，成功幫助客人找回兩枚珍貴的戒指。
作為禮賓部的實(shí)習(xí)生，石劍濤同學(xué)在日常工作中一直秉持“客人至上，服務(wù)第一”的原則，在得知客人遺失戒指的消息后，耐心詢問(wèn)客人關(guān)于戒指的詳細(xì)信息，與客房部工作人員一起迅速在酒店內(nèi)展開(kāi)尋找，經(jīng)過(guò)不懈努力，終于在酒店的一個(gè)角落找到了這兩枚戒指，并第一時(shí)間歸還給客人。面對(duì)客人的贊譽(yù)，石劍濤同學(xué)表示：“這是我應(yīng)該做的，每一位客人的滿意和信任都是對(duì)我們工作的最大肯定?！边@種拾金不昧的精神和出色的工作表現(xiàn)，不僅贏得了客人的高度贊揚(yáng)，也為學(xué)校贏得了良好的聲譽(yù)。
石劍濤同學(xué)的事跡不僅彰顯了他個(gè)人崇高的道德風(fēng)范，也體現(xiàn)了旅游與歷史文化學(xué)院在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)方面的卓越成效。
（供稿：旅歷吳瓊/編輯：胡奕/審核：程曉麗）
